Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

30 ημέρες για να το σκεφτείς

Στην Otronic έχεις πάντα 30 ημέρες για να το σκεφτείς. Μέσα σε αυτή την προθεσμία μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου χωρίς να αναφέρεις λόγο. Η προθεσμία για να το σκεφτείς ξεκινά την επόμενη μέρα από την παραλαβή του προϊόντος.

Πώς να κάνεις επιστροφή

1. Δήλωσε την επιστροφή σου μέσω του κουμπιού παρακάτω. Βρες την παραγγελία σου με τον αριθμό παραγγελίας και το e-mail σου ή τον ταχυδρομικό σου κώδικα. Αν έχεις συνδεθεί, οι παραγγελίες σου θα εμφανίζονται ήδη εκεί.
2. Επίλεξε ποια προϊόντα θέλεις να επιστρέψεις και γιατί.
3. Θα λάβεις αμέσως τις οδηγίες στην οθόνη και μέσω e-mail, και αν χρειάζεται την ετικέτα επιστροφής για εκτύπωση.
4. Στείλε το προϊόν πίσω σε εμάς εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σου.

Δήλωση επιστροφής

Πώς να το στείλεις πίσω;

• Έχεις 30 ημέρες υπαναχώρησης: μέσα σε αυτό το διάστημα μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου χωρίς να δώσεις λόγο.
• Δέμα θυρίδας που παραλήφθηκε στην Ολλανδία: δωρεάν επιστροφή. Χρησιμοποίησε την αρχική συσκευασία, διέγραψε τη δική σου διεύθυνση, γράψε πάνω με κεφαλαία RETOUR AFZENDER και βάλε το σε ένα πορτοκαλί γραμματοκιβώτιο PostNL.
• Δέμα που παραλήφθηκε στην Ολλανδία: δωρεάν ετικέτα επιστροφής, την οποία κατεβάζεις αμέσως μετά την καταχώριση.
• Δέμα θυρίδας που παραλήφθηκε στο Βέλγιο: δωρεάν επιστροφή. Χρησιμοποίησε την αρχική συσκευασία, διέγραψε τη δική σου διεύθυνση, γράψε πάνω με κεφαλαία RETOUR AFZENDER και βάλε το σε ένα κόκκινο γραμματοκιβώτιο bpost.
• Δέμα που παραλήφθηκε εκτός Ολλανδίας: κατά την καταχώριση μπορείς να αγοράσεις ετικέτα επιστροφής· βλέπεις την τιμή εκ των προτέρων. Μπορείς επίσης να στείλεις το δέμα πίσω μόνος/η σου με δικά σου έξοδα.
• Παρήγγειλες μέσω bol; Καταχώρισε την επιστροφή σου στον λογαριασμό σου στο bol (Οι παραγγελίες μου → Επιστροφές).
• Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σου, θα σου κάνουμε επιστροφή χρημάτων.

Όροι

Μπορείς να ανοίξεις και να εξετάσεις το προϊόν όπως θα το έκανες σε ένα κατάστημα. Στείλε το προϊόν πλήρες, με όλα τα παρελκόμενα και, αν είναι δυνατόν, στην αρχική συσκευασία. Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο ήταν απαραίτητο για την αξιολόγησή του, ενδέχεται να χρεώσουμε τη μείωση της αξίας. Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή των οποίων η σφράγιση έχει ανοιχτεί για λόγους υγιεινής εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επιστροφή χρημάτων

Θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών τυπικών εξόδων αποστολής, εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σου, μόλις παραλάβουμε το προϊόν ή μπορέσεις να αποδείξεις ότι το έχεις επιστρέψει. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποίησες. Τα έξοδα της επιστροφής βαρύνουν εσένα μόνο αν στείλεις μόνος/η σου το δέμα ή αγοράσεις ετικέτα επιστροφής, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Εγγύηση και ελαττώματα

Σε όλα μας τα προϊόντα ισχύει εγγύηση 1 έτους χωρίς περιττές διαδικασίες. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή κάτι δεν συμφωνεί με την παραγγελία σου; Επικοινώνησε μαζί μας μέσω support@otronic.nl, και θα το λύσουμε γρήγορα για σένα.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Συμπλήρωσε αυτό το έντυπο μόνο και στείλε το πίσω αν θέλεις να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση.

Προς: Otronic, Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, support@otronic.nl
Εγώ/Εμείς σας ενημερώνω/ενημερώνουμε ότι εγώ/εμείς υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβασή μας σχετικά με την πώληση των ακόλουθων προϊόντων: [omschrijving]
Παραγγέλθηκε στις / παραλήφθηκε στις: [datum]
Αριθμός παραγγελίας: [ordernummer]
Όνομα καταναλωτή/-ών: [naam]
Διεύθυνση καταναλωτή/-ών: [adres]
Ημερομηνία: [datum]
Υπογραφή (μόνο σε έντυπο χαρτί)

Διεύθυνση επιστροφής

Otronic
Meerweg 76A
2121 VC Bennebroek
Nederland